Faqs

إذا كنت ترغب لأي سبب من الأسباب في الإفراج عن أيّ من معلوماتك أو سجلّاتك لطرف ثالث، فالرّجاء إعلام الأخصّائي الخاص بك. سيرسل لك الأخصّائي بعد ذلك نموذج تفويض، ستحتاج إلى تعبئته وتوقيعه، قبل أن يتم نقل معلوماتك إلى الطّرف الثّالث الّذي حدّدته.

نعم. جميع ما تتطرّق إليه أثناء الجلسة سرّي. الاستثناءات الوحيدة للسريّة هي إذا اعتقد الأخصّائي أنّك تشكّل خطراً على نفسك أو على الآخرين. في هذه الحالة، سيطلب الأخصّائي إذنك للاتّصال باختصاصيّين آخرين مشاركين في رعايتك مثل الطّبيب العام، أو أحد أقربائك. ستتم دائماً مناقشة هذه الأمور معك أوّلاً. خلال جلستك الأولى، سيعرض الأخصّائي النّفسي كل هذه الاتّفاقيات للتّأكد من حصولك على جميع المعلومات الّتي ستساعدك في القيام على موافقة مستنيرة.

نقوم بمعالجة جميع المدفوعات باستخدام سترايب، والّذي يعتبر معالج دفع عالمي عبر الإنترنت، موثوق به من قبل الآلاف من الشّركات في جميع أنحاء العالم. يتجاوز سترايب أكثر معايير الأمان صرامة. حيث يتم تشفير جميع أرقام بطاقات الائتمان وتخزينها بأمان في مركز البيانات المتقدم لـسترايب. وهذا يضمن كلّاً من أمان وسلامة معلوماتك. كن مطمئنًا، فنحن لا نخزّن أي معلومات ماليّة شخصيّة بأنفسنا، فنحن لسنا بقدر هذه المسؤولية! أموالك في أمان مع سترايب.

نعم. فنحن نأخذ سريّة بياناتك على محمل الجد. ألقِ نظرة بنفسك، واقرأ سياسة الخصوصيّة لدينا، والّتي توضّح جميع التّفاصيل المتّعلّقة بالبيانات ومعالجتها على منصّة حكّيني.

تتوافق حكّيني مع التّنظيم العام لحماية البيانات (GDPR)، وهو قانون ينص عليه الاتّحاد الأوروبي (EU) بشأن حماية البيانات والخصوصيّة في الدّول الأوروبيّة. خصوصيّتك وسلامتك هي أولويّتنا. لهذا السّبب، قمنا ببناء منصّة تكنولوجيّة من الطّراز الأوّل مع الأخذ في عين الاعتبار: حصانة خصوصيّتك. فإليك بعض المزايا الّتي ترافق استخدام منصتنا: ● يمكن أن يكون تواجدك على حكّيني مجهول الهويّة - فيمكنك إنشاء حساب بناءً على اسم مستعار. ● تتم استضافة خوادمنا الرّقمية في منشأة من الطّراز الأوّل، ممّا يضمن أعلى مستويات الأمان والحماية. ● يتّبع نظام تشفير التّصفح لدينا (SSL) أفضل الممارسات التّقنية الحديثة، ويوفّر أماناً على مستوى عالمي على شبكة الإنترنت. ● قواعد بياناتنا مشفّرة ومختلطة، وتصبح عديمة الفائدة في حالة تعرّضها للسّرقة أو الاستخدام غير المناسب، لا قدّر الله ● تتوافق برامج الصّوت والفيديو الآمنة لدينا مع HIPAA - التّنظيم العام لحماية البيانات وهو قانون تنص عليه الولايات المتحدة الأمريكية ● لا يمكن تسجيل الجلسات على المنصّة. ● أثناء الجلسة، يمكنك اختيار استخدام الصّوت فقط دون الصّورة. ● جميع الرّسائل بينك وبين الأخصّائي مؤمّنة ومشفّرة بواسطة تشفير 256 بت، مثلها كمثل درجة التّشفير المصرفية. ● يمكنك الضّغط على زر "الحذف" المجاور لكل رسالة أرسلتها، حتّى لا تظهر مرّة أخرى على حسابك. ● نحن لا نتعامل مع أي شركة من شركات التّأمين، ولذلك لا نلتزم بالإفصاح أو الإبلاغ عن أي شيء. لنقوم بإدارة الموقع بشكل فعّال، وللسّماح لك باستخدام الموقع، بما في ذلك السّماح لك بعرض أو استخدام الخدمات المختصّة، قد نقوم بجمع، واستخدام، وتخزين بعض البيانات الشّخصية الموضّحة في سياسة الخصوصيّة لدينا. نكشف أيضاً عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، كما هو موضّح بمزيد من التّفصيل في سياسة الخصوصيّة لدينا. يتم استلام المعلومات التي نجمعها منك بشكل مباشر أو غير مباشر، ويتم إنشاؤها في سياق استخدامك للموقع. لا تُستخدم البيانات التي نجمعها للتّسويق أو لأي أغراض أخرى باستثناء ما هو محدّد في سياسة الخصوصيّة لدينا.

بالطّبع. يمكنك إنشاء حساب باستخدام اسم مستعار وعنوان بريد إلكتروني بديل أنشئته خصّيصاً لاستخدام حكّيني. سيتعيّن عليك التّحقق من بريدك الإلكتروني للتأكد من هويّتك ومن أنّ الحساب ليس مزيّفاً. يمكنك أيضاً اختيار إجراء جلساتك عبر الصّوت فقط

بالطّبع يمكنك مشاهدتها! كلّ ما عليك فعله هو إنشاء حساب على منصّة حكّيني، لتتمكن من مشاهدة مقاطع الفيديو الخاصّة بهم. لست ملزماً بشراء جلسات بمجرّد إنشاء حسابك على حكّيني. لنعبّر عن حسن نيّتنا، نوفّر لجميع المستخدمين المسجّلين في المنصّة، المحتوى المجّاني المتوفّر على حكّيني هَب - مركز الموارد التّعليميّة لدى حكّيني الّذي يقدّم محتوى للصّحة النّفسية والعاطفيّة سواءً كان محتوى مكتوب أم عبر الفيديو. استرخِ واستكشف عالماً مليئاً بالدّعم في رحلة تعرّفك على نفسك.

دعنا نوضّح لك الفرق بينهم، ومن ثمّ يمكنك اختيار الخيار الأنسب لك. أحد أهم الاختلافات بين أخصّائيي النّفس والمدرّبين هو أنّ أخصّائيي النّفس مدرّبون على علاج حالات الأمراض النّفسية مثل القلق والاكتئاب والرّهاب واضطراب ما بعد الصّدمة والوسواس القهري، بينما لا يفعل المدرّبون ذلك. بشكلٍ عام، يركّز العلاج النّفسي على الماضي وعلى التّدبر والتّحليل، على أمل حل المشكلات الّتي لم تُعالج في الماضي للتّصالح مع الوضع الحالي وخلق حياة وعلاقات أكثر سعادة وأكثر استحساناً. من ناحية أخرى، يركّز التّدريب بشكل أكبر على تحديد الأهداف وخلق نتائج محدّدة وإدارة التّغيير الشخصي. بمعنى آخر ، يركّز العلاج النّفسي على الشّفاء من الماضي، بينما يركّز التّدريب على الوصول إلى المكان الذي تود الوصول إليه في المستقبل. ومع ذلك، يمكن للعديد من المدرّبين مساعدتك على فهم طرق مساهمة الماضي في حاضرك، ويمكن للأخصّائيين النّفسيين مساعدتك في تحقيق أهدافك المستقبليّة. التّشافي الشّمولي هو الأخذ بعين الاعتبار الشّخص بأكمله وجميع عوامل الصّحة الدّاخلية والخارجية التي تؤثّر عليه. يسعى التّشافي الشّمولي إلى الحفاظ على التّوازن أو استعادته بين الأبعاد المختلفة للفرد. بدلاً من التّركيز على حالة معيّنة أو حتّى مرض، فإن التّشافي الشّمولي يعالج جميع أجزاء الفرد وحياته. وهكذا، يشمل التّشافي الشّمولي مجموعة من العلاجات. فقد يشمل ذلك العلاج النّفسي، وتمارين التّأمل، والتّمارين البدنية، والعلاج الطّبيعي/البديل، واليوجا، والوخز بالإبر، والتّدليك، والعلاج بالفن والموسيقى، إلخ. في النّهاية، قد ينتهي بك الأمر إلى تجربة أساليب مختلفة قبل أن تجد الطّريقة الأنسب لك.

نعلم بأنّ الأمر قد يكون مربك. لنبسّطه عليك: يدرس الأخصّائي النّفسي ما لا يقل عن سبع سنوات للحصول على الدّرجة الأولى من بكالوريوس العلوم في علم النّفس. ويصل إلى الدّكتوراة في شكل من أشكال علم النفس التّطبيقي. يتدرّب أخصّائيي النّفس على مجموعة من الأساليب العلاجية المختلفة، يقدّمون أبحاثاً في طرق وتقييم نتائج العلاج. وهذا يسمح لهم باتّباع منهج علمي ومستنير لعلاج الاضطرابات النّفسية والصّعوبات العاطفية. على صعيدٍ آخر، يتمتّع المعالجون والمستشارون بتدريب مختلف وغالباً ما يقدّمون نموذج علاج واحد أو متخصّص، بدلاً من الأساليب المتعدّدة الّتي يتدرّع بها الأخصّائي النّفسي. أمّا الطّبيب النّفسي، فهو طبيب مؤهّل علميّاً في الطّب ومتخصّص في المجال النّفسي. هذا يعني أنّه يمكن للطّبيب النّفسي استبعاد الأسباب الجسديّة للصّعوبات التي تواجهها، وكذلك يمكنه طلب بعض الفحوصات ووصف الأدوية، وهذا شيء لا يمكن إلّا للأطباء بالقيام به. ويخضع بعض الأطّباء النّفسيين لتدريب متخصّص في العلاج النّفسي، مما يجعلهم قادرين على فهم الجسد والعقل في آنٍ واحد، والعمل بمرونة بين وصف الأدوية والعلاج الشّفهي. يتمثّل الاختلاف الرّئيسي بين أخصّائيي النّفس الإكلينيكيين والاستشاريين، في المجال الّذي يركّزون عليه وفئة الأشخاص الّذين يعملون معهم. بينما يساعد كلّ من أخصّائيي النّفس الإكلينيكيين والاستشاريين العملاء في التّغلب على الضّغوطات العاطفيّة والاجتماعيّة والجسدية، يتم تدريب أخصّائيي النّفس الإكلينيكيين على العمل في الحالات التي تتعلق بعلم النّفس المرضي. علماء النّفس الإكلينيكيون حاصلون على درجة الماجستير في علم النّفس الإكلينيكي، كحد أدنى، من جامعة معترف بها، وقد يكون لديهم أساس قوي في طرق البحث العلميّة. يتم تدريبهم أيضاً على استخدام مجموعة متنوّعة من التّقييمات النّفسية لقياس ما إذا كانت الصّعوبات النّفسية أمراً يحتاج إلى العلاج السّريري. يحمل أخصّائيّو النّفس الاستشاريون درجة الماجستير في علم النّفس الإرشادي، كحد أدنى، من جامعة معترف بها وقد يتخصّصون في مجالات معيّنة مثل الزّواج والعلاج الأسري أو الحزن.

لقد قمنا بتسجيل فيديوهات شخصية لكل أخصّائي لمساعدتك على فهم أسلوبهم ومجال تخصّصهم. وبالإضافة، يمكنك بالطّبع إجراء بحثك الخاص حول المؤسّسة الّتي أصدرت الشّهادات لكل أخصّائي لمعرفة المزيد عنها. يمكنك أيضاً أن تطلب من الأخصّائي مباشرةً التّعريف عن كفائاتهم بمجرد حجز جلسة معهم.

لا يمكنك التّواصل مع الأخصّائيين قبل حجز جلسة معهم. مع العلم، أنّك إذا قمت بالتّواصل مع أخصّائي خارج منصّة حكّيني، فسيتم اعتبار ذلك انتهاكاً لشروط الاستخدام، ويعطينا ذلك الحق بإلغاء حسابك. أفضل طريقة لطرح الأسئلة ستكون خلال الجلسة الاستطلاعية المجانيّة الّتي قد يقدّمها الأخصّائي. في حالة عدم قيام الأخصّائي بتقديم الجلسة الاستطلاعية المجانيّة، فإنّ الطريقة الوحيدة لطرح أسئلتك هي أثناء جلسة قد تمّ شراؤها. لقد أعرنا الانتباه للكثير من التّفاصيل في ملفّات تعريف الأخصّائيين لدينا، لنعطيك جميع المعلومات الّتي ستحتاجها للقيام بالقرار الصّائب. بما في ذلك محتوى الفيديوهات الفردية الّذي تقدّم لك نظرة ثاقبة حول مجال تخصصّهم، أسلوبهم وطاقتهم العامة.

كمنصّة، نحن لا نحدّد أسعار الجلسات. ما نسعى للقيام به هو أن نقدّم لك فئة من الأخصّائيين منتقاة بعناية من جميع أنحاء العالم، ويقدّمون أسعاراً مختلفة بناءً على مؤهّلاتهم وخلفيّاتهم. هدفنا في حكّيني هو أن نقدّم لك مجموعة من الخيارات والأسعار الّتي قد تناسبك. فيجب أن يتوفّر الدعم لجميع من يحتاجه.

يعتمد هذا على الأخصّائي، حيث تختلف الجلسات الاستطلاعية المجانيّة من أخصّائي إلى آخر. عادةً ما تتعلّق الجلسات الاستطلاعية المجانيّة بالتّعرف على بعضكما البعض. وعلى الأغلب أن يرغب الأخصّائي في سماع المزيد عن التّحديات الّتي تواجهها للتّأكد من أنّه يمكنه المساعدة. سيجيب الأخصّائي أيضاً على أي أسئلة قد تكون لديك، لذا تأكّد من تحضير أسئلة أو مخاوف ترغب في الاستفسار عنها.

لست ملزماً بالاستمرار مع أخصّائي تشعر أنّه لا يلائمك. نوصيك ببدء تجربتك بشراء جلسة واحدة، والالتزام بباقة اشتراك فقط بعد التّأكد من التّوافق بينك وبين الأخصّائي. نظراً لأنّ الباقات عادةً ما تكون بسعرٍ مخفّض، لا يمكن إجراء استرداد نقدي في حالة شراء الباقة. يمكنك مناقشة جميع جوانب عمليّة الشّراء مباشرةً مع الأخصّائي الخاص بك.

لقد خصّصنا في حكّيني فريقاً كاملاً يعمل على التّأكّد من أنّ كلّ الأخصّائيين على المنصّة مؤهّلين تأهيلاً عالياً، ومرخصّين بالكامل (عند الحاجة) وذوي سمعة جيّدة. يُطلب من الأخصّائيين الّذين يقدّمون طلب الانضمام إلى حكّيني بتزويدنا بجميع شهاداتهم العلميّة، بالإضافة إلى رخص مزاولة المهنة. ثمّ نقوم بإشراك جهة خارجية متخصصّة، للتّحقق من شهاداتهم العلميّة وتراخيصهم من السّلطات والمؤسّسات المعنيّة نحو العالم.

قد يكون هذا هو أصعب ما في الأمر – بالرّغم من أنّه لا يجب أن يكون كذلك. نحن معك، فمواجهة ألمك ليس بالأمر السّهل؛ فهو ما أطلق عليه العديد من الفلاسفة والعلماء اسم "رحلة البطل". سيساعدك أي أخصّائي تختار العمل معه على الشّعور بالأمان والثّقة الكافية للفضفضة. فالجزء الأكبر من عملهم هو خلق بيئة تحترمك وتدعمك. يلتزم جميع الاخصّائيين لدينا بقواعد أخلاقيّات تُلزمهم بالبقاء مخلصين للمعايير المهنيّة العالية، والعمل ضمن كفاءاتهم. بحكم مهنتهم، فهم ملتزمون لتجسيد الصّفات الأخلاقيّة الأساسيّة مثل الرّعاية، والشّجاعة، والاجتهاد، والتّعاطف والاستشعار، والإنصاف، والتّواضع، والنّزاهة، والاحترام، والصّدق والحكمة. هذه هي المساحات الآمنة التي نريد تمكينك من الوصول إليها، وهذا هو سبب وجودنا معك. امنح نفسك الوقت والمساحة للتّعبير عن ذاتك. وتذكّر، أنّ الشّفاء من الصّدمات النّفسية هو ماراثون، وليس عدواً سريعاً.

لا نتوقّع منك التّشخيص الذّاتي لحالتك. فنقطة البداية هي تحديد الفئات الحياتية الّتي تزعجك ، واختيار التّحديات المحدّدة التي تواجهها في هذه الفئات. يمكنك أيضاً اختيار تفضيلات معيّنة للأخصّائيين من حيث سنوات الخبرة التي يتمتّع بها الأخصّائي، والجنسيّة، وأساس منهج الشّهادة، إلخ. وإذا كنت قد أجريت جلسات علاج نفسي أو تدريب أو تشافي من قبل، وتعرف الطريقة الأنسب لك بالضّبط، فيمكنك اختيار ذلك في البحث المتقدّم! لا تقلق - يمكنك اختيار العدد الّذي يروق لك من الفلاتر، وإعادة تعيينها متى لزم الأمر. كن على علم بأنّ معايير البحث الخاصّة بنا مصمّمة لتسهّل عليك العثور على ما تحتاجه، وسوف تطابق الخوارزمية المخصّصة لدينا قائمة تضم أنسب الأخصّائيين، لتختار من بينهم. بمجرّد حصولك على قائمة الأخصّائيين الأكثر ملاءمة لك، كلّ ما عليك فعله هو التّحقق من صفحاتهم الشّخصية على حكّيني والتي تمّ تنسيقها بعناية، والّتي تتضمّن جميع المعلومات الّتي قد تحتاجها، بالإضافة إلى فيديوهات فردية قصيرة من الأخصّائي، تتيح لك الفرصة بالتّعرف عليهم عن كثب بالصّوت والصّورة. كالمعتاد، قد ينتهي بك الأمر يتجربة أخصّائيين أو ثلاث قبل أن تجد من يتوافق معك.

لقد صمّمنا لوحة التّحكم بطريقة ستمكنّك من استخدامها بسهولة. إذا واجهت مشكلة كلّ ما عليك فعله هو استخدام القسم الموجود على الجانب الأيمن من صفحة "الأسئلة الشّائعة" هذه، للإبلاغ عن أيّ مشكلة تواجهها. قدّم لنا تفاصيل المشكلة، شارك اسمك ولغتك المختارة، ثمّ أخبرنا إن كنت تريد منّا الاتّصال بك مباشرةً، أو مراسلتك عبر البريد الإلكتروني لحلّ المشكلة. لا تقلق، وتأكّد بأنّنا سنعمل كل ما في وسعنا لحل أيّ مشكلة قد تواجهها.

الأمر بسيط جدّاً. كلّ ما عليك فعله هو استخدام القسم الموجود على الجانب الأيمن من صفحة "الأسئلة الشّائعة" هذه، للإبلاغ عن أيّ مشكلة تواجهها. قدّم لنا تفاصيل المشكلة، شارك اسمك ولغتك المختارة، ثمّ أخبرنا إن كنت تريد منّا الاتّصال بك مباشرةً، أو مراسلتك عبر البريد الإلكتروني لحلّ المشكلة. لا تقلق، وتأكّد بأنّنا سنعمل كل ما في وسعنا لحل أيّ مشكلة قد تواجهها.

يستغرق الأمر بضعة خطوات بسيطة. ابحث سيكشف لك البحث المخصّص وخوارزميات التّرتيب عن الأخصّائيين الأنسب لمساعدتك. اشترك قم بإنشاء حساب باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني، مع العلم أنّك بإمكانك إبقاء هويّتك مجهولة عبر استخدام كنية أو لقب. حدّد نوع الجلسة (الجلسات) بمجرّد إنشاء حسابك، يمكنك تحديد نوع الجلسة التي تريدها: جلسة استطلاعية مجانيّة (إذا قدمها الأخصائي الذي تختاره) أو جلسة مدفوعة الأجر. حدّد موعد الجلسة اختر التّاريخ والوقت المناسب لك من خلال النّقر على زر "الجدول" الّذي سيعرض لك تقويم الأخصّائيين. تحضير للجلسة قم بتسجيل الدّخول لعرض جلساتك القادمة وتعيين إشعارات التّذكير واختبار اتّصالك عبر الإنترنت. تواصل وابدأ رحلتك في الوقت الّذي اخترته، اتّصل بالأخصّائي وقم باختيار الفيديو أم الاتّصال عبر الصّوت فقط. اربط حزام الأمان! فقد بدأت جلستك!

نعم بالطّبع! يمكنك أنت والشّريك/الشّريكة عقد جلسات معاً أو بشكل منفصل بناءً على تقرير الأخصّائي.

تتيح لك سياسة “إعادة الجدولة” الخاصّة بنا، بتغيير الموعد قبل 48 ساعة أو أكثر من موعد الجلسة. نقوم بذلك لأنّ الأخصّائيين لدينا يحتاجون إلى بعضاً من الوقت لتنظيم جلساتهم العديدة مع الكثير من العملاء. لا يمكنك تغيير موعد الجلسة قبل أقل من 48 ساعة من موعد الجلسة.

الأمر بسيط. من لوحة التّحكم الخاصّة بك، اضغط على "تفاصيل الجلسة" ثمّ اضغط على زر "إعادة الجدولة" من لوحة التّحكم الخاصّة بك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الضّغط على الجلسة المعنيّة، واختيار الوقت البديل.

اضغط زر "إعادة الجدولة" من لوحة التّحكم الخاصّة بك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الضّغط على الجلسة المعنيّة، واختيار الوقت البديل. وفقاً لسياسة "إعادة الجدولة" الخاصّة بنا، عليك الحرص على تغيير موعد الجلسة قبل 48 ساعة أو أكثر من الموعد المحدّد، وإلّا سنضطر إلى إلزامك بموعد الجلسة احتراماً لوقت الأخصّائيين لدينا.

يسعدنا هذا السّؤال، فنحن نؤمن بشدّة بالدّعم العاطفي والعقلي للأطفال والمراهقين، ونثنّي على وعي الأهالي الذّين يطلبون الدّعم لأبنائهم. لا يمكن للأطفال والمراهقين استخدام حكّيني إلّا بعد الحصول على موافقتك الخطيّة، وسيحتاجون إلى الإشراف المباشر من قبلك - كوالد أو وصي- أثناء استخدامهم للمنصّة. إذا كان طفلك/ابنك المراهق سيتّصل بالمنصّة، فيجب الحصول على الموافقة منّك أوّلاً على شروط الاستخدام الخاصّة بنا. فيجب توخّي الحذر الشّديد عندما يتعلّق الأمر بالرّقابة على شبكة الإنترنت.

اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. و إن كنت تفضّل أن تبقى هويّتك مجهولة يمكنك إنشاء حساب باستخدام اسم مستعار وعنوان بريد إلكتروني بديل أنشئته خصّيصاً لاستخدام حكّيني. سنحتاج أيضاً إلى منطقتك الزّمنية لتنظيم جدول جلساتك مع أخصّائي قد يكون موجوداً في بلدٍ غير بلدك. لن تكون قادرًا على استخدام المنصّة دون التّحقق من عنوان بريدك الإلكتروني، لذا تأكّد من حصولك على بريد إلكتروني تفضّل استخدامه لغرض جلساتك على المنصّة.

بالطّبع. سجّل الدّخول إلى حسابك. اضغط على صورتك، وستظهر قائمة منسدلة. اختر "حسابي" ، ثمّ غيّر الإسم في خانة الإسم/اللّقب. تأكّد من الضّغط على "حفظ التغييرات". كن على علم أنّ استخدام الأرقام أو الرّموز في لقبك، قد يزيد من احتمالية توفّره.

سجّل الدّخول إلى حسابك. اضغط على صورتك، وستظهر قائمة منسدلة. اختر "حسابي" ، ثمّ اضغط على "تغيير كلمة المرور". بمجرّد تغييرك لكلمة المرور، تأكّد من الضّغط على "حفظ التغييرات".

لا تقلق. يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصّة بك باتّباع الخطوات التّالية: اضغط على زر "تسجيل الدّخول" ثمّ اضغط على "نسيت كلمة المرور"، وأدخل بريدك الإلكتروني، وسنرسل لك بريداً إلكترونيّاً يحتوي على رابط لإعادة إنشاء كلمة المرور الخاصّة بك. تأكّد من أنّ رسائل حكّيني في بريدك الأساسي وليست في بريدك الإعلاني/الغير هام. تنويه: السّبب الأساسي الّذي يجعل الأشخاص يواجهون صعوبات في تسجيل الدّخول إلى حسابهم هو الخطأ في كتابة عنوان البريد الإلكتروني، أو إدخال كلمة المرور بشكل غير صحيح. يرجى التّحقق من التّهجئة وعلامات التّرقيم، ثمّ التّحقق من أنّ عنوان البريد الإلكتروني الّذي تمّ إدخاله هو نفس العنوان الّذي تمّ استخدامه لإنشاء الحساب.

بالطّبع! فنحن منصّة مبنيّة إلكترونيّاً وتتجاوب مع الأجهزة المحمولة، ونتأمّل لإطلاق تطبيقاً لنا عن قريب! يمكنك الدّخول إلى حسابك في حكّيني من جهاز الحاسوب أو هاتفك/لوحك الذّكي. يمكنك الوصول إلى جلسة العلاج النفسي أوالتّدريب أوالتّشافي في أي مكان وفي أي وقت تحتاج يه إلى المساعدة.

بكل بساطة، اذهب إلى خانة "الجلسات القادمة" في لوحة المعلومات الخاصّة بك، واضغط على زر "اتّصال" الّذي يقع بجانب خانة الجلسة مع الأخصّائي، وستصل تلقائيّاً إلى غرفة الاجتماعات الافتراضيّة.

ستجد مجموعة من الأسعار الّتي تناسب الجميع. فنحن في حكّيني، نؤمن بحق كلّ شخص في الحصول على الّدعم الذي يحتاجه.

حاليّاً، لا نقوم بإصدار نماذج السّداد لعملائنا، ولسنا على شراكة مع أي مقدّمي خدمات التأمين.

كل الدّفعات تتم عبر الإنترنت. نقبل بطاقات ماستركارد، فيزا، وأميريكان إكسبرس. لا يمكننا قبول الدّفعات من باي بال، أو آبل باي، ولكن ننوي القيام بذلك قريباً!

تتيح لك سياسة الإلغاء الخاصّة بنا استرداد سعر الجلسة إذا قمت بإلغائها قبل 48 ساعة أو أكثر من موعد الجلسة. هذه السّياسة تتيح المجال للأخصّائيين بتنظيم أوقات جلساتهم العديدة مع المستخدمين الآخرين. يرجى العلم بأنّ المبلغ المسترد لن يشمل رسوم الدّفع الّتي تكلّفتها عند الشّراء، وأنّ استرداد الأموال قد يستغرق ما بين 10 إلى 15 يومًا.

الأمر بسيط. في لوحة التّحكم، ابحث عن الجلسة التي ترغب في إلغائها، واضغط على زر "عرض التّفاصيل"، ثمّ قم بالتّمرير لأسفل تلك الصّفحة وستجد زر "الإلغاء" الذي يجب أن تضغط عليه.

عند مواجهة مشاكل تقنيّة في جلسة الفيديو، مثل جودة الصّوت أو صورة الفيديو الغير متزامنة، يرجى تجربة الخطوات التّالية: تأكد أنّك متّصل مع شبكة الإنترنت تأكد من أنّك غير متّصل عبر شبكة VPN أعد تشغيل الهاتف أو الحاسوب أو اللّوح الإلكتروني أعد تشغيل جهاز الرّاوتر الخاص بك أعد تعيين إعدادات شبكة الهاتف أو اللّوح الإلكتروني أجهزة Android: من الشّاشة الرّئيسيّة ، اضغط: الإعدادات> النّسخ الاحتياطي وإعادة التّعيين اضغط فوق إعادة تعيين إعدادات الشّبكة اضغط على إعادة ضبط الإعدادات إن أمكن، أدخل رقم التّعريف الشّخصي أو كلمة المرور أو بصمة الإصبع أو النّمط، ثم انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات مرة أخرى للتّأكيد. يجب أن تظهر نافذة "إعادة تعيين إعدادات الشبكة" لفترة وجيزة أجهزة آبل: انتقل إلى الإعدادات> الإعدادات العامّة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة يؤدّي ذلك إلى مسح وإعادة تعيين شبكات الWi-Fi وكلمات المرور والإعدادات الخليويّة وإعدادات VPN و APN التي استخدمتها من قبل. إذا استمرّت المشكلة، استخدم القسم الموجود على الجانب الأيمن من صفحة "الأسئلة الشّائعة" هذه، للإبلاغ عن أيّ مشكلة تواجهها. استخدم قسم "الاتّصال: الصّوت/الفيديو" وقدّم لنا تفاصيل المشكلة. شارك اسمك ولغتك المختارة، ثمّ أخبرنا إن كنت تريد منّا الاتّصال بك مباشرةً، أو مراسلتك عبر البريد الإلكتروني لحلّ المشكلة. لا تقلق، وتأكّد بأنّنا سنعمل كل ما في وسعنا لحل أيّ مشكلة قد تواجهها.

كلّ ما عليك فعله هو استخدام القسم الموجود على الجانب الأيمن من صفحة "الأسئلة الشّائعة" هذه ، للإبلاغ عن أيّ مشكلة تواجهها. قدّم لنا تفاصيل المشكلة، شارك اسمك ولغتك المختارة، ثمّ أخبرنا إن كنت تريد منّا الاتّصال بك مباشرةً، أو مراسلتك عبر البريد الإلكتروني لحلّ المشكلة. لا تقلق، وتأكّد بأنّنا سنعمل كل ما في وسعنا لحل أيّ مشكلة قد تواجهها.

الهدف من التّعليقات ينقسم إلى قسمين: أوّلاً، نريد أن نعرف ما إذا كنّا نمارس أعمالنا بشكلٍ لائق، حتّى نتمكّن من خدمتك بشكلٍ أفضل، ولتحسين خدماتنا لكلّ من المستخدمين والأخصّائيين. هذا سيساعدنا على استباق جودة خدماتنا. لن نأخذ الأمور بطريقة بشخصيّة، بل سنتحمّل مسؤولية جودة خدماتنا. ثانياً، نريدك أن تشعر بأنّ رأيك مسموع وبأنّك متمكّن. وفقًا لـ Google Analytics، تساهم التّعليقات على المواقع الإلكترونيّة للشّركات على توجيه حركة المرور إلى الصفحة بنسبة كبيرة. إنّها الطّريقة الأنسب الّتي تتم بها الأعمال التّجارية في عصرنا هذا، ونحن نحرص على مواكبة الحدث.

نعم. إذا تمّ إتقانه بشكلٍ "صحيح". وتفصيلة "الشّكل الصّحيح" هيّ الّتي نتقنها. يؤكّد عدد متزايد من الدّراسات العلميّة المعتمدة، أنّ العلاج والتّدريب والتّشافي عبر الإنترنت يمكن أن يكون بنفس فعاليّة الجلسات وجهًا لوجه. ففي حكّيني، نقوم بالتّركيز بدقّة على التّفاصيل الدّقيقة المطلوبة لتزويدك بمنصّة تحاكي خيالك، لتبدو وكأنّها واقعيّة تماماً. مع العلم، أنّ البعض يجد المنصّة الافتراضيّة أكثر راحة من الظّهور شخصيّاً، حيث توفّر المساحة الرّقمية ملاذاً آمناً محمي ومشفّر. وتوفير هذا هو اختصاصنا.

بكل بساطة، حكّيني قد تكون مناسبة لك إن كنت ترغب في عيش حياة مثمرة أكثر، وإن كنت تريد تحرير نفسك من معتقدات و أنماط تحد من تطوّرك. مهما كانت الأسباب الّتي تعيق راحة بالك، وتعيق تحقيقك لآمالك وأحلامك، فنحن هنا لمساعدتك في العثور على الأخصّائي المناسب الّذي سيساعدك بتخطّي كلّ تلك المعوّقات. حكّيني لن تناسبك إذا: لديك احتياجات طبيّة طارئة. في حالة الأعراض المستعصيّة، أو الأفكار المهدّدة للحياة، اتّصل بخدمات الطّوارئ أو بخط اتّصالٍ مباشر. لقد قمنا بوضع قائمة شاملة لجهات الاتّصال هنا. كنت تشعر أنّك أو أي شخص تعرفه في خطر. في هذه الحالة، اتّصل بأقرب خدمة طوارئ. لديك احتياجات طبيّة طارئة. إذا كنت أنت أو أي شخص تعرفه يعاني من حالة طبيّة طارئة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الذّهان أو الفصام أو التّوهم أو الهلوسة، فاتّصل بخدمة الطّوارئ. كنت تفكّر في الانتحار أو إذا كنت تفكّر في اتّخاذ إجراءات قد تؤذيك أو تؤذي الآخرين. في هذه الحالة، اتّصل بخط المساعدة المباشر. يجب التّنويه أنّ حكّيني ليست مخوّلة لتوفير أي تشخيص سريري يتطلّب تقييماً شخصيّاً، ولا يجب عليك استخدام أي تقييم من حكّيني كبديلٍ لوثائق أو موافقات رسميّة. حكّيني ليست مخوّلة أيضاً لتوفير تشخيصات تتطلّب علاجاً طبيّاً، ويجب عليك تجاهل أي نصيحة من هذا القبيل، إذا تمّ توفيرها من خلال هذه المنصّة دون علم المسؤولين. نحن في حكّيني نأخذ صحّتك الطبيّة على محمل الجد، ونحثّك على طلب المشورة السريريّة المخصّصة لمثل هذه الحالات الأكثر تعقيداً. في حالات الطّوارئ الطّبيّة، يجب الإبلاغ عنها للجهات

تختلف وتيرة التّقدم والتّغيير اختلافاً جذرياً اعتماداً على طبيعة حالتك وطرق العلاج الّتي تستهويك. فبعض الأساليب العلاجيّة قصيرة المدى، وستلاحظ التّغيير في غضون بضع جلسات. وهناك مناهج أخرى طويلة المدى، لأنّها تتناول أنماطاً تطوّرت على أمد طويل وفي وقت مبكر من الحياة، وأحد هذه الطّرق الّتي ربّما قد تكون سمعت عنها هي شفاء الطّفل الداخلي. خلال الجلسات الأولى، سيعطيك الأخصّائي الخاص بك بعض الإرشادات حول النّهج العلاجي أو التّدريبي أو طريقة التّشافي الأنسب لك، والمدّة المحتملة له بناءً على تقييم سيتم إجراؤه. بشكلٍ عام ، فإنّ العلاج قصير المدى أو التّدريب أو التّشافي قد يتراوح بين 6-12 جلسة. بينما يتراوح العلاج أو التّدريب أو التّشافي على المدى المتوسط إلى الطّويل، ما بين ستّة أشهر إلى عام ويهدف إلى معالجة نقاط الضّعف الأساسية والأعمق، الّتي تزيد من مخاطر الصّعوبات التي تظهر في مواجهة أحداث الحياة السّلبية.

نحن لا نحاول استبدال العلاج النفسي أوالتّدريب أوالتّشافي وجهاً لوجه. فالكثير من النّاس يفضّلون الجلسات الحسيّة بدلاً من الجلسات الافتراضيّة وهذا أمر طبيعي. فنحن أسّسنا حكّيني لأنّنا وجدنا أنّ أغلب سكّان الشّرق الأوسط، لم تتاح الفرصة لهم أن يجدوا من يلجأون له للعثور على المساعدة النّفسية بسهولة. والمثير للقلق، أنّ منطقة الشّرق الأوسط لديها أعلى معدّلات للصّراعات العاطفية والنّفسية الّتي لم تتم معالجتها. فنحن هنا لإغلاق هذه الفجوة. كثيراً ما تساءل الأشخاص الذين تحدّثنا معهم عن: ● من هم الأشخاص المناسبين لمساعدتي؟ ● كيف أتواصل معهم؟ ● كيف أقيّم كفائتهم؟ ● كيف يمكنني التّأكّد من مصداقيّتهم؟ ● كيف يمكنني ائتمانهم بمعلوماتي السّرية؟ ● كيف يمكنني أن أجد الوقت الّذي يلائم حياتي الحافلة؟ بودّنا أن يستفيد أكبر عدد من الأشخاص من العلاج النفسي والتّدريب والتّشافي حتّى يتمكّنوا من التّغلب على تحديّات حياتهم اليوميّة، في بيئة آمنة، محبّة ومحميّة. ونريد أن نوفّر للنّاس دعماً عاطفيّاً ونفسيّاً، وهم ينعمون براحة منازلهم أو مساحاتهم الشّخصية المناسبة، بما في ذلك، أثناء العطلات. فنحن نود لكم ما نريده لأنفسنا أيضاً.

حكّيني هي المساحة الآمنة الّتي تحتضنك وتحتويك. فنحن منصّة رقميّة متميّزة، صمّمت خصّيصاً لتفسح لك المجال للحصول على أفضل خدمات الدّعم النّفسي والعاطفي في المنطقة. كمركز لكل المراجع المهمّة للصّحة النّفسية، نحن نفتخر بأن ننضم إلى قائمة كل من يعمل على تحسين الوعي الجمعي في الشرق الأوسط. ولأنّ شغفنا هو التّحسين من مستوى العناية الصّحية في المنطقة، نعمل جاهداً للتّأكد من أنّ منصّة حكّيني ستصلك بأخصّائيين مؤهّلين في مجالات علم النّفس، والتّدريب ، والعلاج الشّامل والبديل. نحن نحترم التّجارب الفرديّة لكل شخص، ونفهم أنّه من الصّعب أن تتماثل المسارات الحياتيّة للأفراد. لذلك، نحن لا نميّز بين أشكال الدّعم والعلاج المختلفة، بل نرحّب بتقديم خدمات الأخصّائيين ذوي جودة عالية، في عدّة مجالات متنوّعة من الدّعم النّفسي والعاطفي. صمّمنا حكّيني على هذا الأساس عن قصد، لأننا أردنا أن نعطيك المجال أن تجد الشّخص الّذي تشعر أنّه يفهمك فعلاً. ونفعل ذلك بشغف، لنضمن أن تكون تجربتك كمستخدم ملهمة، ومريحة، وسريّة تمامًا. وأفضل ما في الأمر، أنّ التّنقل داخل المنصّة سهل وسلس للغاية. نحن نعلم خير العلم مدى صعوبة المعاناة في صمت وسريّة، والانشغال بمواكبة متطلّبات الحياة اليوميّة وعدم القدرة على الإنصات لصوتنا الدّاخلي الّذي يذكّرنا بأنّنا نعاني. ونعي جيّداً بأنّنا في مجتمع يحكم بشدّة على عالم الدّعم والصّحة النّفسية، وقد آن الأوان لتنتهي وصمات العار العشوائيّة. في حكّيني، نحن هنا معاً لنتقبّل كل أوجه إنسانيّتنا. فكلّنا نواجه التّحديات. كلّنا نحتاج إلى الدّعم، والشّعور بالانتماء. لذلك، وعدنا لك هو أن نبسّط الأمور قدر الإمكان. فكلّ ما عليك فعله هو تسجيل الدّخول، استكشاف المنصّة، والاستمتاع بما ستجده. أملنا هو أن تصل إلى حب ذاتك من خلالنا. أملنا أن تتعرف على نفسك بعمق. أملنا أن يصبح اكتشاف حقيقتك واقعاً يُشعرك بالارتياح والقوّة، كالرّاحة والقوّة الّتي نشعر بها بخدمتك للوصول إليها أيضاً. انضم لنا كما أنت، ودعنا نوفّر لك المساحة الكافية للتّعبير عن نفسك. التّحسين من مستوى راحتك النّفسية يُعتبر مقياس نجاحنا، وسنبذل قصارى جهدنا لنكون دائماً بجانبك.

هدفنا في حكّيني هو مساعدة النّاس بالتّصالح مع ذاتهم. فنحن نؤمن أنّ تحقيق الذّات هو العمود الفقري لبناء علاقات أكثر صحّة مع من حولنا، ومع المجتمع ككل. احتضان ذاتنا يكمن في احتضان ألمنا وفرحنا. فيجب أن نفسح المجال لأن نكون بشراً بحق، وأن نعمل على بناء حسّ الرّحمة تجاه أنفسننا. بكل تعقيداتنا، والتّغييرات الّتي تطرأ علينا. في حكّيني، نريدك أن تفسح المجال لنفسك بالتّعبير عن ذاتها دون إطلاق الأحكام. ومن هذا المكان المليئ بالتّقبل، ستجد أنّ لديك الكثير من الخيارات لإنشاء حياة ترضى عنها. فالأمر ليس متعلّقاً بالكمال، بل بإحراز التّقدم ونريد أن نخطو كلّ خطوة معك. يتمثّل دورنا أيضًا في دعم أخصّائيّينا من خلال تزويدهم ببنية تحتيّة مكينة، لنسهّل عليهم تقديم خدماتهم لكل عملائهم. فأخصائيّو حكّيني يشاركوننا شغفنا لقيادة التّغيير في المنطقة. معاً، نسعى إلى رفع مستوى وعينا، وإزالة اللأحكام العتيقة المحيطة بالصّحة النّفسية والعاطفية. لا داعي للتّمثيل. فمعنا، أن تُظهر حقيقة نفسك هو أسلوب حياتنا.

ابق على تواصل شفّاف وصادق مع الأخصّائي الّذي تتعامل معه حول استجابتك للعلاج النفسي أوالتّدريب أوالتّشافي. إنّهم يفهمون ويقدّرون ما تمر به وسيبذلون قصارى جهدهم لمساعدتك في تخطّي الصّعاب. بالإضافة، قم بتوقّع بعض الإنزعاج من بعض المشاعر السّلبية المكبوتة. فالهدف من العلاج هو التّنفيس عنها وإخراجك من مساحات الرّاحة الّتي تحد من تطوّرك، والّتي تسبّب لك الألم. للتّخلص من هذا الألم، عليك مواجهته بشجاعة. الأخصّائي الخاص بك يعي ذلك.

نعي مخاوفك، فنحن قطعنا هذا الشّوط أيضاً. يمكن أن يكون الأمر شاقّاً... وقد ترغب في الهروب والاختفاء عن سطح الأرض. ولا نلومك على ذلك. نأمل بأن تثابر على الرّغم من ذلك، لأنّ سحر التّشافي الّذي ينتظرك، يستحق كلّ ذلك العناء. عندما تحضر جلسة ما وأنت تتحلّى بالشّجاعة لمواجهة ما تحاول إنكاره، ستجد التّقبل والعطف في المقابل... هذه هي النّقطة الّتي ستحصل منها على رؤية أفضل.

ستحصد ما تزرع. فنحن هنا لدعمك بقدر المستطاع، ولكن الجهد الحقيقي يعود لك. تحقيق ذاتك يتلازم طرديّاً مع مستوى مساءلتك لذاتك. لنتعمّق قليلاً لأنّ هذه النّقطة مهمّة. رحلة الشّفاء النّفسي ليست بالأمر السّهل. فمن المحتمل أن تشعر أنّها عمليّة معادية للفطرة. ولكن هذا يعتبر طبيعي لأنّك تواجه سنوات عديدة من التّأقلم على عادات معيّنة. ما قد تعتبره "طبيعيّاً" أو "عادي" قد يكون في الواقع أنماطاً قمت بتكوينها للتّعامل مع البيئات غير الآمنة الّتي تربّيت فيها. لتخطّي الألم، عليك أن تشعر به وتفهمه أوّلاً. عليك أن تواجه الحقيقة بشجاعة لتصل إلى لحظة القبول. لا أحد يستطيع أن ينوب عنك في رحلة الشّفاء. ولكن، ما يمكننا القيام به في حكّيني هو توفير مساحة آمنة ومشجّعة لك، لتقوم بمواجهة كل ما يحد من تطوّرك في هذه الحياة، ولنقدّم لك الأدوات التي تحتاجها لمواصلة رحلة الغوص في أعماقك. أنت هنا في المبدأ لدراسة نفسك، وفسح المجال لعقلك وقلبك بالوصول إلى خيارات لانهائيّة تساعدك في نسج الحياة الّتي تحلم بها. الحياة الّتي خُلقت لك وحدك. سيتضمّن ذلك إزالة العوائق والمعرقلات في معتقداتك، وأخذ خطوات بسيطة نحو التّطور في الوعي، لأنّ أيّ شيء شديد السّرعة، عادةً ما يفقد توازنه. نحن ندعوك إلى نفسك، ونضمن لك شيئاً أكيداً: احتواء نفسك كما أنت الآن، بجميع عيوبك ومميّزاتك، هي تجربة ممتعة وجميلة. ستُشعرك بأنّك البيت الآمن الّذي تنتمي إليه.

في حكّيني، نحن نؤمن بأنّ كل فرد يحتاج إلى شكل من أشكال الدّعم النّفسي والعاطفي الذي يحاكي ظروفه وشخصيته المميّزة. ولذلك، ستجد مجموعة متنوّعة من أساليب العلاج على منصّتنا، فهناك مختصّين واستشاريّين لعلم النّفس، والتّدريب الحياتي، والعلاج الشّامل والبديل. وبالإضافة، فإنّنا نلتزم بمعايير عالية جدّاً عند توظيف أخصّائيينا لنتكأّد من تقديمهم أفضل مستويات الرّعاية لك. فقد أسّسنا نظام فرز متطوّر جدّاً، حيث يجب على الأخصّائيين تقديم طلب للانضمام إلى حكّيني قبل انتقائهم. ونضمن التّدقيق الشّديد لجميع الأخصّائيين لدينا ومؤهّلاتهم. لأنّنا لن نستهين بشأن حالتك النّفسية، فبالطّبع لن نستهين بجودة الأخصّائيين الّذين ينضمّون إلينا. لقد بذلنا مجهودًا كبيراً للحرص على أنّ منصّتنا ليست سهلة الاستخدام فحسب، بل لنحرص أيضاً على أنّها ممتعة ومريحة. منصّة حكّيني بديهيّة وسهلة الاستخدام، وبالطّبع، جميع البيانات محفوظة وسريّة، لحماية أكثر المعلومات أهميّة لديك. إن كنت تحتاج لأي مساعدة لتتجوّل حول المنصّة، فلا تقلق. فريق خدمة العملاء لدينا مستعد لمساعدتك، ويبعد بعد كبسة زر. أتراودك تشكّكات عن استعداديتك للغوص العميق في أعماقك؟ لا تقلق. خذ وقتك وقم بتصفح حكّيني هَب، والّذي يعتبر مركز الموارد الرّئيسيّة لدينا، حيث يحتوي على مواد تعليميّة عن جميع الأمور المتعلّقة بالصّحة النّفسية والعاطفية. قم باستدراج الأمور شيئاً فشيء، واشعر بالإرتياح أنّ حكّيني هَب سيكون مرجعاً تستطيع أن تعود له لتثقيف نفسك عن جميع الأمور الّتي تخصّك في عالم الصّحة النّفسيّة والعاطفية الواسع. مواردنا سهلة المنال والفهم، وستشعر وكأنّك لست خارج عن المألوف عندما ترى أعداد الأشخاص الآخرين الّذين يواجهون نفس التّحديات.

عند الموافقة على طلبك، سيتواصل معك شخص من حكّيني لبدء عمليّة الإعداد الّتي ستتضمّن مساعدتك على إعداد ملفّك الشّخصي عبر سلسلة من الفيديوهات التّعليميّة البسيطة. سنقوم أيضاً بالاتّفاق على موعد لتسجيل مقاطع الفيديو الخاصّة بملفّك الشّخصي.

سنقوم بإرسال "الشّروط والأحكام الكاملة للأخصّائيين" بالإضافة إلى "الإرشادات وقواعد السّلوك" معك بعد تقديمك لطلب الإنضمام.

يمكنك بدء عمليّة التّقديم من خلال الضّغط هنا . عند مراجعة الطّلب والموافقة عليه، سنبدأ عمليّة القبول وسنساعدك على إعداد ملف التّعريف الخاص بك على حكّيني.

تتضمّن العمليّة إكمال سلسلة من النّماذج حول مستوى التّعليم والخبرة المهنيّة. ثمّ سيتحقّق فريقنا بعد ذلك من هذه المعلومات عبر تقديمها لمصادر أوليّة وثانويّة. إذا تمّ التّحقق من جميع المعلومات، وكان ملفك الشّخصي يناسب معاييرنا، فسنحدّد وقتاً للاجتماع معاً عبر الإنترنت، لنجيب على أي أسئلة قد تكون لديك، ويمكننا أن نقرّر مستوى التّوافق.

يمكنك تقديم طلب من خلال الضّغط هنا. بعد تقديم الطّلب، سيتواصل معك موظّف من حكّيني ليجاوب على أسئلتك.

كلّ ما عليك فعله هو استخدام القسم الموجود على الجانب الأيمن من صفحة "الأسئلة الشّائعة" هذه، للإبلاغ عن أيّ مشكلة تواجهها. قدّم لنا تفاصيل المشكلة، شارك اسمك ولغتك المختارة، ثمّ أخبرنا إن كنت تريد منّا الاتّصال بك مباشرةً، أو مراسلتك عبر البريد الإلكتروني لحلّ المشكلة. لا تقلق، وتأكّد بأنّنا سنعمل كل ما في وسعنا لحل أيّ مشكلة قد تواجهها.

نعم، هناك فريق متخصّص سيساعدك على إعداد وتحضير ملفّك الشّخصي، وتصوير مقاطع الفيديوهات، وإعداد الجدول الخاص بك، والتّأكد من أنّ عمليّة الانضمام إلينا ستتم بسلاسة. نحن ندرك مدى تأثير تعقيدات التّكنولوجيا علينا، ولهذا نحرص على جعل هذه المنصّة سهلة الاستخدام.

قم بإعلام العميل بطريقة لبقة، وابحث عن طريقة لتوجيههم إلى أخصّائي آخر بإمكانه المساعدة. لا يوجد عيب في إنهاء علاقات العلاج/التّدريب/التّشافي. وعلى كلّ حال، سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في العثور على طريقة لإعادة توجيه العميل

جميع الملفّات الشّخصية يجب أن تتضمّن فيديوهات تعريفية عن الأخصّائي ليتعرّف المستخدمين عليك بطريقة أفضل. سيتم إنشاء محتوى الفيديو والصّوت للأخصّائي بالتّشاور مع حكّيني ووفقاً لعلامتنا التجارية. يجب على الأخصّائي الاتّصال بـحكّيني لتسجيل فيديوهات ملفهم الشّخصي. يهدف محتوى الفيديوهات إلى تمييزك عن غيرك من الأخصّائيين، كما أنّه يضمن أن يتواصل معك المستخدمين المعجبين بأسلوبك ويزيد نسبة نجاح العلاقة المهنيّة لأنّ المستخدمين استطاعوا تقييم التّوافق بينكما من قبل التّعرف على ما تمثّله وتهتم به، وتقدّره، وعلى طريقتك في التّفكير والتّعبير.

لست ملزماً على تقديم عدداً محدّداً من الجلسات. ولكن لن يتم نشر حسابك إلّا بعد إعدادك للتّقويم الخاص بك وتحديد أوقات توفّرك لجلسات على المنصّة. إذا كان حسابك غير فعّال، أو إذا لم تتوفّر لجلسات لمدّة تتعدّى 3 أشهر، سنود أن نستفسر عن السّبب. إذا تواصلت بعدم تقديم الجلسات، فسيكون ذلك سبباً يبرّر إزالتك من على المنصة.

لا، لا نتوقع منك العمل مع حكّيني بشكل حصري. ولكن سنعمل بجهد لتوفير لك أفضل الخدمات لكي تود ألّا تعمل إلّا من خلالنا! ملاحظة: إذا طلبت منك أي منصّة أخرى أن تعمل معهم بحصريّة، فتأكّد من أنّ هناك حدّاً أدنى من الأرباح المضمونة شهريّاً لأنّ هذه هي الطّريقة الوحيدة الّتي تبرّر الحصرية!

الأسئلة المتكررة والدعم